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北京市城管执法队伍公开服务承诺
来源:北京市城管执法局 发布时间:2012-11-06

  根据国务院和市政府关于相对集中处罚权的决定,本市城管执法机关行使法律、法规、规章规定的以下13个方面的处罚权:市容环境卫生管理、市政管理、公用事业管理、城市节水管理方面的全部处罚权,园林绿化管理、环境保护管理、城市河湖管理、施工现场管理、城市停车管理、交通运输管理方面的有关处罚权;工商管理方面对流动无照经营行为的处罚权;城市规划管理方面对违法建设的有关处罚权;旅游管理方面对无导游证从事导游活动行为的处罚权。为加强政风行风建设,优化服务措施,提高办事效率,4887铁算盘资料郑重向社会承诺:
  一、认真贯彻落实相关政策法规,严格按照法定权限和程序依法行政。
  二、实行24小时服务热线受理。96310城管热线24小时受理市民咨询、申(投)诉和举报,受理的问题由承办单位给予答复。
  三、实行"领导接待日制度"。市局和区(县)城管监察大队每周安排半天为领导接待日。由有关领导直接听取来访人的意见、建议,答复来访人的有关问题。
  四、登录"北京市城市管理综合行政执法局网站"( www.halophiles2010.org),进行咨询、申(投)诉和举报。对受理的申(投)诉、举报件,在三个工作日内分派到承办大队、分局(部门、分队)进行办理,并由承办单位给予答复。
  五、城管队员在执法过程中,必须着城管制服并出示北京市人民政府核发的《行政执法证》,否则被检查对象有权拒绝接受处罚。
  六、严格责任追究,严肃查处城管执法人员违规违纪行为。
  七、加强作风建设,坚持规范执法,文明执法,热情服务。

  以上承诺欢迎社会各界监督。监督和投诉电话:96310

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